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COACHING VON VERKAUFSBERATERN in Deutschland, Österreich und in die Schweiz

Verkaufsberater gehören zu den wertvollsten Mitarbeitern der Unternehmung. Sie sind der Motor des Geschäftes. Manchmal möchte man aber einzelne Verkaufsmitarbeiter dynamisieren. Da jeder Verkäufer sein eigenes Profil hat, beobachte ich zuerst den Ist-Zustand des Wissen und der Ausstrahlung. Dann schule ich den Teilnehmer gründlich, um seine Schwächen zu eliminieren. Die Fortschritte werden laufend durch Rollenspiele und andere Tests gemessen. Die Lernfähigkeit des Mitarbeiters wird beobachtet. Meiner Erfahrung nach sollen Probleme in der Regel in einem Tag grösstenteils beseitigt sein. Sonst laufen wir Gefahr, einen Mitarbeiter zu beschäftigen, der für den Posten eigentlich gar nicht geeignet ist. Dies wissen wir lieber früher als später. 

Die üblichen Schwächen von Verkaufsberatern sind:    

  • Fehlende strategische, taktische und psychologische Vorbereitung
  • Schwache Resilienz bei der Kontaktnahme
  • Probleme mit Abwimmlungsversuchen
  • Ungenügende Empathie zum Kunden
  • Unklare Vision der globalen und dynamischen Bedürfnissen des Kunden (Richtig fragen und richtig zuhören!)
  • Argumente die Einwände auslösen
  • Schwäche bei der Einwandentkräftung oder unnatürliche Einwandbehandlung
  • Ungenügende Identifizierung der "spontanen Zustimmungen" des Kunden
  • Ignoranz der universellen Verkaufsabschlussmethode

Wie schon gesagt, die Resultate sollen nach einem einzigen Tag sichtbar sein. Auf Anfrage bekommt der Auftraggeber noch am gleichen Abend ein telefonisches Feedback und erfährt somit das Entwicklungspotential des Mitarbeiters. Es kann von grossem Vorteil sein, wenn der Vorgesetzte selbst am Coaching teilnimmt oder mindestens vor Ort präsent ist.

Sie werden staunen, was aus (insbesondere durchschnittlichen) Verkaufsberatern in der Regel noch zu holen ist. Da jeder Fall etwas anders ist, sollen wir dies zusammen im Voraus telefonisch besprechen. Also rufen Sie mich noch heute auf die Nummer 0041 21 825 48 48 (von 07.00 bis 21.00 Uhr). Falls Sie mich nicht erreichen, sprechen Sie einfach auf das Band, ich rufe Sie während der nächsten Seminarpause an.

Besser abschliessen mit MICHEL FONTANA

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