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COACHING VON VERKAUFSBERATEN in Deutschland, Österreich und in die Schweiz

Verkaufsberater gehören zu den wertvollsten Mitarbeitern der Unternehmung. Sie sind das Motor des Geschäftes. Manchmal möchte man aber einzelne Verkaufsmitarbeiter dynamisieren. Da jeder Verkäufer sein eigenes Profil hat, beobachte ich zuerst den Ist-Zustand des Wissen und der Ausstrahlung. Dann schule ich den Teilnehmer gründlich um seine Schwächen zu eliminieren. Die Fortschritten werden laufend durch Rollenspiele und andere Tests gemessen. Die Lernfähigkeit des Mitarbeiters wird beobachtet. Meiner Erfahrung nach, sollen Probleme in der Regel in einem Tag zum grossen Teil beseitigt werden, sonst laufen wir die Gefahr, das der Mitarbeiter für den Posten eigentlich gar nicht geeignet ist. Lieber wissen wir das früher als später. 

Die üblichenn Schwächen von Verkaufsberatern sind:    

Fehlende strategische, taktische und psychologische Vorbereitung.
Schwache Resilienz bei der Kontaktnahme. Probleme mit Abwimmlungsversuche.
Ungenügende Empathie zum Kunden.
Unklare Vision der globalen und dynamischen Bedürfnissen des Kundens (Richtig fragen und richtig zuhören!).
Argumente die Einwände auslösen.
Schwäche bei der Einwandsentkräftung oder unnatürliche Einwandbehandlung.
Ungenügende Identifizierung der "spontanen Zustimmungen" des Kundens.
Ignoranz der universellen  Verkaufsabschlussmethode.
Wie schon gesagt, die Resultate sollen nach einem einzigen Tag sichtbar sein. Auf Anfrage bekommt der Auftraggeber einen Feedback per Telefon am gleichen Abend und erfährt somit wie gross das Wachstumspotential des Mitarbeiters ist. Manchmal kann es von grossem Vorteil sein, das der Vorgesetzte am Coaching teilnimmt oder mindest präsent ist.

Sie werden staunen, was aus (insbesondere durchschnittlichen) Verkaufsberater in der Regel noch zu holen ist. Da jeder Fall etwas anders ist, sollen wir dies zusammen im voraus telefonisch besprechen. Also rufen Sie mich noch heute auf die 0041 21 825 48 48 (von 0.700 bis 21.00 Uhr). Falls Sie mich nicht erreichen, sprechen Sie einfach auf das Band. Und ich rufe Sie bei der nächsten Seminarpause an.

Besser abschliessen mit MICHEL FONTANA

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